用語集

用語 カウンターセールス
読み/日本語 かうんたーせーるす
解説 不動産や銀行、旅行代理店などのカウンター・窓口において商品・サービスの販売業務を行う事。来店した顧客と直接コミュニケーションをとり、ニーズをヒアリングし、サービスを提案する。そのためカウンターセールスの評価がそのまま企業の評価につながることもある重要な仕事である。顧客に対するビジネスマナーが必須であるといえる。また顧客に対して営業スキルも重要である。たとえば、旅行代理店などのカウンターセールスでは、交通手段や宿泊先などとの交渉を行い、サービスを販売するためのトークを身につけなければならない。
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