既存顧客とは？

用語集

用語	既存顧客
読み/日本語	きそんこきゃく
解説	今まで取引のある顧客を顧客の事。対して、新しい顧客のことを新規顧客という。既存顧客を維持することは、新規顧客を獲得することよりも、コストや手間がかからない。よって既存顧客のフォローは、より安定化した経営を目指すうえでは、非常に重要な活動になる。特に企業が創業した直後は、既存顧客はゼロからスタートしなければならないので、新規顧客の獲得がすべてになる。既存顧客が増えてきたら、そのフォローにも注力していかなければならない。企業が大きくなるに従い、そのバランスをとって行くことが重要になる。

用語

既存顧客

読み/日本語

きそんこきゃく

解説

今まで取引のある顧客を顧客の事。対して、新しい顧客のことを新規顧客という。既存顧客を維持することは、新規顧客を獲得することよりも、コストや手間がかからない。よって既存顧客のフォローは、より安定化した経営を目指すうえでは、非常に重要な活動になる。特に企業が創業した直後は、既存顧客はゼロからスタートしなければならないので、新規顧客の獲得がすべてになる。既存顧客が増えてきたら、そのフォローにも注力していかなければならない。企業が大きくなるに従い、そのバランスをとって行くことが重要になる。

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