用語集

用語 リピーター
読み/日本語 りぴーたー
解説 繰り返し製品を購入してくれたり、サービスを利用してくれる顧客の事。商品・サービスに対する満足度が高いと顧客はリピーターになる可能性が高い。リピーターを増やしていく事は、売り上げ向上や業績の安定に大きく貢献する可能性があるため、各社がさまざまな施策を行っている。たとえば、大手のスーパーマーケット、コンビニ、家電量販店では、購入金額などに応じてポイントを与える制度を設け、繰り返し来店してもらうことに成功している。
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